悔しさが強くする?
2011年10月9日
今日は
マルハナ質店エムズ買取センター
がある豊橋市南小池町は年に一度のお祭りです。
まぁ何をする訳でもないんですが・・・(笑)
弊店はサービス業ですからお祭りだからって休んでいられません。
お祭りでも多くのお客様にご来店いただいておりますので(^^;)。
ありがとうございます。
ご来店くださったお客様
全部のお客様が成約する訳ではありません。
もちろん、ただ値段が聞きたいとか
思ったより安くて、その値段なら自分で使おうかなって
お客様も多数いらっしゃいます。
しかし・・
お売りいただけなければ悔しいです。
ひょっとして
自分の接客の仕方がまずかったのか?
提示した値段が適正だったのか?
何か他に理由があるのか?
色々考え、反省です。
ですから、買えなかったスタッフが淡々としていると、
ちょっとイラ(-_-;)ってします。
カウンターを任された以上責任があります。
発言も提示する値段も
マルハナ質店エムズ買取センターが発したものになってしまいますから。
安過ぎては、お客様が離れてしまい
高過ぎれば弊店の利益は減少、場合によっては赤字転落に・・・
適正価格は難しいです。
買取も販売も一回一回が真剣勝負です。
手抜きや間違いは許されません。
かといってお客様に長時間お待ちいただく事もできません。
迅速かつ正確な査定が要求されます。
その重責と難しさを分かっているのか?と思うと
ついつい強い口調で指導してしまいます。
現状に満足することなく、もっと上を目指して欲しいと思います。
負けっぱなしは自分で自分を許せません。
座右の銘は
やられたら倍返し(笑)ウソデス
悔しいと思う心が自分を支えてきました。
成約率100%を目指してさらに精進したいと思います。
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ありがとうございました(^^)
愛知県 豊橋市の 質屋
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マルハナ質店エムズ買取センター
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