地味だけど。

2010年9月11日

ははは(^^)愉快、爽快(^^)
ドラゴンズ１４８日ぶりに首位奪回です(^^)。
残りゲーム数少ないのですんなり行くとは思いませんが・・・
阪神も巨人もドラゴンズもギリギリのところで闘っていますので。
その中じゃ一番安定しているような・・・もちろんひいき目です(^^;)
ドラゴンズの野球は派手じゃありません。
でも、堅実な野球は、名古屋流の経営に似ているかも(^^;)
きっと最後にはリーグ優勝してくれるハズです(^^)
勝って名古屋経済に活力を与えてください！！
９月に入っても、熱い闘いは続きそうですね。
弊店の仕事も
決して派手ではありません。
ミスやクレームは必ず発生します。
ある意味やむを得ないことかと・・・
しかし、ミスやクレームを事前に防ぐ努力も欠かせません。
我々には一つのクレームでも、
お客様にしてみれば「中古なんて買わなきゃよかった・・・」と取られかねません。
安かろう悪かろうではやっていけません。
検証し、原因究明し、改善しなければなりません。
そして
次に使っていただけるお客様が安心して、気持ちよく使っていただけるように
少しでも安く、
商品を磨き、掃除して、
そして商品のコンディションを整え
サービスを充実させたいと思います。
地味ですが、いつか実を結ぶと信じてやっております。
スタッフ一人一人が自分の仕事をきちんとやり
お客様を笑顔でお迎えし、気持ち良く帰っていただく
ミスやクレームを減らし、そして次へ繋げる。
そういうチームを目指したいと思っています。
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