イメージは大切

2016年9月15日

昨日は
マルハナ質店エムズ買取センター
ラ・コレクション　エムズ　バロー豊橋
の合同朝会議でした。

スッタフの一人が
「イメージアップで商売繁盛」というセミナーに参加してきましたので
その報告を兼ねて勉強会。
ちょっとした言葉遣いが違えばお客様の印象も大きく変わってしまう。
声の出し方、立ち方、目線、おじぎの角度・・・
忘れかけていたこと、間違って解釈していたこともありました。
今までも何度も
第一印象や言葉遣いが大切かという事を
皆で話し合ってきましたが・・・再認識です。
きめ細やかなサービスをめざし、おもてなしの心を割れないように
少しでもお客様に不快な印象を与えないようにスタッフ一同頑張ります。
日本語ってほんと難しいですね。
・・・ 一言多いマルハナ店長は要注意です(笑)
応援よろしくお願いしますm(＿＿)m
　　　　　　
ありがとうございました（＾＾）
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