笑顔って難しい

2009年9月8日

民主党政権も理想は高いんですが
それを実現させるには財源や人材など色々問題山積ですね・・・
でも、実現させなければ国民への背信行為に。
頑張って国民が幸せになれる政治をお願いしたいです。
まぁ私どものような小さな会社でも
問題は山積ですから。
どこから手をつければ良いのか・・・(笑)
スタッフと弊店には何が足らないのか話し合っています。
足らないものが多いんですが
先日「エチカの鏡」フジテレビ系で
接遇の鬼講師　平林都　さんのお話をしていました。
弊店も小さいながらも講師を招いて接遇講習を過去2回ほどやっていますが、
雰囲気が全く違います(＾＾；)
役員や部長課長さん相手にも
ひるむことなくビシバシと(笑)
怖いですよ～。
最近あんなに怒られたことないから、
自分が叱られているような気に(笑)
自分が見ていていて、感銘を受けたのは
「笑顔」
弊店でも、事ある毎に「笑顔」について考えています。
人間ですから、辛いことがあったり、忙しかったりすると
笑顔もついつい忘れがちに。
でも、「笑顔」一つで
店の印象も、その人の印象もガラッと変わってしまいます。
番組内でも本来接客のプロの女のコたちが
うまく笑顔が出せず、涙を出すコも・・・
すると「泣くなぁ！」と厳しい言葉が
「泣いたら誰もなにも言ってくれなくなる」と・・確かにそうなんですが・・・
たかが「笑顔」ですがされど「笑顔」です。
「笑顔」の難しさを再認識させられました。
と、同時に笑顔の重要性も。
来週は平林さんのやり方に対抗意識を燃やす女性店長との対決完結編
ですので是非ご覧ください。
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